6/08/2007

TomYam:Telekom Malaysia的100服务专线

如果您家里的TM电话账单邮误,所以没有付帐而被中断服务,而您通过Maybank2U付帐后拨100联络TM时,你却听到以下讯息:Haraf maaf, talian tetap anda telah dipotong buat sementara waktu. Sila jelaskan pembayaran bill anda dan hubungi 100 untuk pemyambungan semula. Terima kasih.

这像什么人话呢?你被要求付帐后拨100联络TM,而当你要拨100时,你却被要求付帐后才来拨100联络TM,而你正是因为已付帐所以要拨100联络TM,但是却被要求付帐后拨100联络TM。如果不是因为被要求付帐后拨100联络TM,为何要无聊到去拨100联络TM呢?

其实,TM应该允许它的用户在服务被中止后,仍然可以拨100联络TM。这么简单就能解决问题,为何这间“国家”电讯公司就不会给予它的客户一些方便呢?一点都不“用户友善”(User Friendly),还谈何“专业”呢?

难怪这个国家没有多大竞争优势

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