TomYam：Telekom Malaysia的100服务专线

如果您家里的TM电话账单邮误，所以没有付帐而被中断服务，而您通过Maybank2U付帐后拨100联络TM时，你却听到以下讯息：Haraf maaf, talian tetap anda telah dipotong buat sementara waktu. Sila jelaskan pembayaran bill anda dan hubungi 100 untuk pemyambungan semula. Terima kasih.

这像什么人话呢？你被要求付帐后拨100联络TM，而当你要拨100时，你却被要求付帐后才来拨100联络TM，而你正是因为已付帐所以要拨100联络TM，但是却被要求付帐后拨100联络TM。如果不是因为被要求付帐后拨100联络TM，为何要无聊到去拨100联络TM呢？

其实，TM应该允许它的用户在服务被中止后，仍然可以拨100联络TM。这么简单就能解决问题，为何这间“国家”电讯公司就不会给予它的客户一些方便呢？一点都不“用户友善”(User Friendly)，还谈何“专业”呢？

难怪这个国家没有多大竞争优势。